为提升全市医疗机构医疗纠纷处理能力，促进医患关系和谐发展，由深圳市医师协会及医务管理与医疗风险管理专委会、深圳市妇幼保健机构联合体、深圳市医务管理质量控制中心联合主办，我院承办的“2026年医疗纠纷防范及处置指引（试行）宣贯培训班”于3月21日在我院红荔院区顺利举办。

　　来自全市各级医疗机构医务管理部门、公共关系科、纠纷处理部门及相关临床科室负责人，以及医务管理与医疗风险管理专委会委员、妇幼保健机构联合体成员单位代表参加培训。

　　本次培训班是在深圳市卫生健康委指导下举办的重要行业培训活动，旨在深入贯彻落实《医疗纠纷防范及处置指引（试行）》相关要求。

　　该《指引》由深圳市医务管理质量控制中心联合深圳市医师协会医务管理与医疗风险管理专委会组织编写，并于2025年12月由深圳市医务管理质量控制中心正式发布，全文共14章、10个附录，系统构建覆盖医疗纠纷预防、识别、处置及善后管理的全流程规范体系。

　　我院陈少武副院长出席并致辞，指出《医疗纠纷防范及处置指引（试行）》为医疗纠纷防治提供了系统化、规范化依据，具有重要指导意义，并从强化预防为主理念、树立依法依规意识、推动培训成果转化三方面对做好医疗纠纷防范与处置工作提出明确要求。

　　我院医务科科长崔睿以《医疗纠纷防范及处置指引制定工作汇报》为题，从《指引》编制背景、总体框架及核心理念出发，详细介绍指引制定的总体思路与重点内容。医务科程荣锋副科长主持。

　　多位参与《指引》编制的专家及医疗管理领域骨干围绕重点章节进行系统解读。培训课程涵盖医疗机构建设标准、依法执业管理、医疗纠纷风险识别与评估、病案管理、医患沟通与告知、突发事件应急处理、纠纷接待与处理流程、多元化解机制以及证据收集与责任评估等关键内容。

　　中国医学科学院肿瘤医院深圳医院医务部吉勇副主任围绕医疗机构建设标准、依法执业管控及医疗纠纷风险识别与评估等内容，系统解析医疗机构在制度建设、依法执业及风险分级预警方面的关键要求，强调通过规范管理与风险前移，实现医疗纠纷源头防控。

　　深圳大学总医院医务部质控科李欣欣主任系统梳理医疗纠纷受理与处理流程、多元化解路径选择、证据收集与固定、院内责任评估及档案归档等关键环节，全面展示医疗纠纷处置的闭环管理体系。

　　北京大学深圳医院医务部张宁波主任结合实际工作经验，详细讲解医疗纠纷分级响应机制及应急处置流程，特别是“1-3-5”安保应急处置机制，具有较强的实操指导意义。

　　我院医务科张进结合典型案例，对医疗纠纷防范中的病案管理及医患沟通与知情告知进行深入剖析，重点强调病历书写质量与沟通充分性在医疗纠纷防范中的基础性作用。

　　专家授课环节分别由福田区妇幼保健院副院长刘珺、坪山区妇幼保健院党委委员兼医疗业务部主任赵墨、宝安区妇幼保健院医务部主任郭红霞以及龙华区妇幼保健院医务部主任陶萍主持。

　　本次培训紧贴医疗机构实际需求，内容丰富、针对性强。我院将以此次培训为契机，切实将《指引》要求落实到院内日常管理与医疗服务全过程中，不断提升医疗质量与安全水平，推动构建更加和谐的医患关系。