培训会现场

　　会上，医务科崔睿科长强调了本次培训的重要性；于丹对处理信访投诉的相关文件要求、定义、分类、流程、考核要点等内容进行详细讲解，并对信访投诉的办理程序、办理时效、平台常用基本操作、存在问题及改进措施进行了细致阐述。

　　最后，吴波副院长对各科室加强信访投诉工作提出几点要求：

　　通过此次培训，参会人员表示将在今后工作中把业务培训效果转化成业务工作成效，进一步提高信访事项办理效率和医院服务满意度。

　　本次信访投诉专干培训会的召开，是医院改善医疗服务能力，提高群众满意度的重要推手，是加强医德医风建设的有力举措，也是推动医院高质量发展的坚实保障。