1.问：办理“出生一件事”的必须条件？

　　答：首先下载“粤省事”APP。同时必须满足以下三个条件：①父母双方都是广东户籍并且其中一方必须是家庭户；②有广东省内领取的结婚证；③新生儿首次办理出生医学证明。

　　2.问：已经办理了新生儿的出生医学证明，还可以用“出生一件事”申请吗？

　　答：不可以，只有首次办理出生医学证明才可以用“出生一件事”申请。

　　3. 问：请问出生医学证明上的母亲/父亲的户籍住址是指什么住址？

　　答：是指身份证/户口本上的完整住址，一般来说，户口本的住址是最新的。

　　4. 请问出生医学证明最晚什么时候需要申领？

　　答：原则上应在新生儿出生后3个月内办理，对于最晚领取时间并无限制，特殊情况可以电话咨询出生证办公室0755-83579902。

　　5. 问：请问没有领取结婚证，是否可以办理出生医学证明？

　　答：可以的，申领出生医学证明无须提供结婚证。

　　6. 问：请问新生儿姓名可否随第三方姓？

　　答：新生儿姓氏按照《中华人民共和国民法典》等有关法律要求原则上应随父姓或者母姓，选取直系长辈血亲姓氏等其他姓氏的，需提交关系证明。

　　7. 问：办理单亲的出生医学证明，新生儿姓名可否随第三方姓？

　　答：根据《中华人民共和国民法典》，新生儿姓名只能随单亲的一方姓，如有特殊情况需经公安部门的认可。

　　8. 问：出生医学证明首次签发能否只打印父亲的信息？

　　答：不可以，出生医学证明上必须有生育母亲的信息。

　　9. 问：请问出生医学证明可否到现场办理？

　　答：在粤省事上预约，可选择“邮递到家”或“机构现场领取”。

　　10. 问：如何在粤省事查询出生医学证明办理进度？

　　答：微信搜索“粤省事”小程序，可通过首页右下角“我的”进入“办事记录”，查看办理进度或咨询出生证办公室0755-83579902。

　　11. 问：为何粤省事提示“您没有未领取的出生医学证明”？

　　答：母亲未满16岁、外籍人士、中国（台湾）均不支持线上申领。

　　出生证遗失补发问题解答

　　1.问：1996年1月1日以前出生的公民如何补办出生医学证明?

　　答：1996年1月1日以前出生的公民，不予补发出生医学证明，如有需要，以公证机构出具的《出生公证书》作为合法有效证件。

　　2.问：1996年之后出生的孩子出生证丢失怎么补办？

　　答：1996年之后出生的孩子出生证丢失如需补办，出生证首次签发已生成电子证照的，父亲或者母亲可凭身份证原件到福田区妇幼保健院出生证办理窗口申请打印电子证照及盖章。（2014年后出生的新生儿电子出生证照可通过粤省事app查询页面上的数字空间，关联其孩子的出生证，即可查阅相关电子出生证照。详情可拨打电话0755-83570248咨询）

　　出生证法定职责是入户，特殊情况：领取出生证后未办理入户，需要补办全国统一制发的纸质出生证的需在其户籍所在地户政开具补发函，并由母亲本人凭身份证到我院病案室复印其病案首页、分娩记录，然后预约每周二、周四的时间（预约电话0755-83570248）现场办理；现场办理时，父母双方均需到场，携带双方身份证原件及复印件（未入户的还需提供户口本）、补发函，填写补证申请表，5个工作日后或凭领证告知短信到福田区妇保院领证。

　　遗失出生证的补发申请在助产机构，审核、打证为辖区妇幼保健院，其他具体情况由补发人员现场告知。

　　3.问：新生儿办理了出生证未上户，遗失后如何补办？

　　答：新生儿办理了出生证未上户，遗失后需要补办的，先到户籍所在地公安机关开具补发函，父母双方携带本人的身份证、户口本原件及复印件，预约（预约电话0755-83570248）周二、周四的时间现场办理，其他条件同上。

　　4.问：申请办理补证后需要多久可领到出生证？

　　答：补发申请由我院提交，资料齐全情况下，经福田区妇幼保健院最终审核打证需要5个工作日。（最终以福田区妇幼保健院短信告知为准）

　　5.问：出生证遗失需要申请办理补证，能否父母一方过来补证？

　　答：出生证遗失需要申请办理补证，有以下情况之一的，父或母一方申请补证，另一方因死亡或者坐牢、失踪等原因不能到场办理的，办理方需提交以下证明：死亡证明、拘留证明、失踪证明等。若有离婚的，需提交离婚证和获得子女抚养权的协议书等证明。办理方携带本人的身份证原件及复印件，母亲的病案首页、分娩记录（病历），公安户籍部门开具的补发函（预约电话0755-83570248）及以上相关证明，于周二、周四的时间现场办理。

　　出生证换发问题解答：（仅接受本院分娩产妇的出生证换发申请）

　　1.问：出生医学证明被涂改、字迹不清、过塑、撕毁等原因，能否进行换证？

　　答：出生医学证明被涂改、字迹不清、过塑、撕毁等原因可以换证，首先要调取母亲的病案首页、分娩记录（病历），然后由父母双方携带身份证原件、身份证复印件及原出生证预约（预约电话0755-83570248）办理时间现场办理。

　　2.问：私自拆切出生医学证明副页，不能上户的出生医学证明如何换证？

　　答：私自拆切出生医学证明副页，不能上户需要换证的，先到户籍所在地公安机关开具换发函，调取母亲的病案首页、病案首页、分娩记录（病历），然后父母双方带身份证、户口本原件及复印件、原出生证预约（预约电话0755-83570248）办理时间到现场办理。

　　3.问：新生儿办理了出生证后父母身份证信息变更的（如换名字或因重户重号换身份证号码）是否需要重新换发出生证？

　　答：新生儿办理了出生证后才变更父母身份证信息的，无须重新换发出生证，将公安机关开具的同一人证明跟出生证同时使用即可。

　　4.问：打印出生证后，想要更改新生儿姓名，是否可以申请重新打印出生证？

　　答：不可以。新生儿中文姓名应用通用规范汉字填写，新生儿姓名除了使用繁体字、生僻字原因不能入户可以换发外，其余非法定因素不得更改新生儿姓名。新生儿办理了出生证后，若想更改姓名，入户登记时可以给新生儿重新起名，出生证上姓名变更为曾用名。

　　5.问：新生儿办理了出生证后因当事人原因需要变更或者增加父亲重新换发出生证的，要提交什么资料？

　　答：新生儿办理了出生证后需要变更或者增加父亲信息重新换发出生证的，应提供亲子鉴定报告（亲子鉴定所资质应为有效期内取得法医物证鉴定资质的机构），调取母亲的病案首页、分娩记录（病历）复印件，新生儿亲生父母双方携带本人的身份证原件及复印件、原出生证及上述材料等，预约（预约电话0755-83570248）时间到现场进行换发申请，资料审核齐全后，5个工作日后领取。

　　6.问：新生儿办理了出生证后因当事人原因需要变更母亲信息重新换发出生证的，要提交什么资料？

　　答：新生儿办理了出生证后因当事人原因需要变更母亲信息重新换发出生证的，应提供亲子鉴定报告（亲子鉴定所资质应为有效期内取得法医物证鉴定资质的机构），母亲指纹鉴定报告，母亲的病案首页、分娩记录（病历），新生儿父母双方携带本人的身份证原件及复印件、原出生证、司法鉴定报告、分娩记录、虚假父母放弃抚养声明等材料，预约（详细要求及预约电话0755-83570248）时间到现场办理。

　　7.问：申请办理换证后需要多久可领到出生证？

　　答：经我院最终审核出证的时间为(如遇司法鉴定结果或换发函等材料需要核实真伪的情况)5-10个工作日。

　　8.问：住院分娩产妇通过“人脸识别”设备认证通过的，后续能否换发新生儿母亲的信息？

　　答：不可以。

　　9.问：申请出生证补发且同时变更记载信息的在哪里申请办理？

　　答：准备好满足换发条件的资料后，到分娩机构进行补发换发申请，由分娩机构所在的区妇幼保健院进行补发换发，补发机构应将有关信息及时通报原证和补发新证记载父母户籍所在地县级公安机关。

　　如遇出生证任何问题打咨询电话：

　　首次签发办公室电话：0755-83579902

　　换证补证办公室电话：0755-83570248

　　地址：深圳市福田区福强路3012号深圳市妇幼保健院（福强院区）出生证办公室

　　（地铁3号线  益田站C出口  前行200米）