各位相关厂商：

　　深圳市妇幼保健院拟开展“医院总机智能语音服务项目”采购工作，现诚邀有意向的公司前来我院进行项目技术交流。

　　一、基本要求如下：

　　本项目全流程平台搭建、实施调试一体化服务，完成智能语音热线平台整体建设，对接多院区（市妇幼红荔院区、市妇幼福强院区、市第三儿童医院）电话系统，搭建适配妇幼专科场景的标准化医疗知识库，实现 24 小时智能接听、智能科室分流、通话智能分析、知识库采集更新、模型自主迭代等人机协同服务；配套全周期落地配套工作、操作人员培训及 7×24 小时应急技术保障，支持专属云端部署、后期本地私有化迁移的分步建设方案，配套可视化运营管理后台，落实医疗数据全流程安全管控，满足国家及深圳人工智能医疗相关政策规范，有效解决服务热线占线、重复来电多、答复口径不统一等现存痛点，减轻人工座席话务压力，统一全院热线服务标准，推进医院智慧服务建设，提升患者就医体验。

　　二、资质条件

　　1、具有独立法人资格或具有独立承担民事责任能力的服务厂商（提供营业执照或公司法人证等法人证明扫描件）；

　　2.具备三级甲等医院的AI 智能热线、语音导诊信息化建设同类完整落地项目案例及相关服务经验。

　　请各厂商于2026年07月24日前联系我院报名，由我院统一安排并发出交流通知，谢谢！

深圳市妇幼保健院                       

　　2026年7月17日                        

　　（联系人：彭工  邮箱：2286781711@qq.com）