2023年11月27日，深圳市卫健委医政医管处张益谋处长带领专家组到我院进行“深圳市医疗机构优化门诊就诊服务”“改善患者就医感受提升患者体验”主题活动督导检查。

　　吴波副院长携运营办、一二门诊办、医务科、护理部、药剂科、设备科、控感科、急诊科等部门迎接专家组检查。

　　会上，吴波副院长代表院领导班子向专家组的到来表示欢迎，并就医院各部门在“改善患者就医感受”方面的工作亮点及存在困难进行汇报。

　　专家组分别对门诊服务、护理服务、医用耗材等方面进行检查，对门诊便民服务、营养门诊、药学门诊、下转患者到社康、住院患者随访、“互联网+护理”等相关工作流程及开展情况进行了实地考察，认真听取各科汇报并提出建设性意见，为进一步开展工作指明方向。

　　经过全面细致的督导检查，专家组对全院工作给予高度评价，认为医院切实以患者为中心，根据患者反馈的二次分诊等突出问题进行针对性改进；建立门诊综合服务部，通过调整工作时间、弹性上班满足门诊患者就诊需求；采用人工智能手段辅助超声诊断等做法大大改善门诊患者就医体验，取得阶段性成果；在“互联网+护理”方面为全市相关工作开展提供了宝贵经验。

　　我院将以本次督导检查为契机，不断深入开展“改善患者就医感受活动”，通过改进门诊及住院工作流程，优化环境布局，创新工作模式，以信息化手段为支撑，提高患者就医体验及满意度。