出生证首次签发问题解答

　　1. 问：请问出生证上的母亲/父亲的住址是指什么住址？

　　答：是指身份证/户口本上的完整住址，需要根据办证时父母亲最新的户籍信息认真填写完整的住址内容，一般来说，户口本的地址是最新的。

　　2. 请问《出生医学证明》最晚什么时候需要申领？

　　答：原则上应在新生儿出生后3个月内完成出生医学证明申领，对于最晚领取时间并无限制，特殊情况可以电话咨询出生证办公室。

　　3. 问：请问没有领取结婚证，是否可以办理《出生医学证明》？

　　答：可以的，申领《出生医学证明》无须提供结婚证，出生证上中国公民的父母信息需要通过人脸识别。

　　4. 问：请问新生儿姓名可否随第三方姓？

　　答：新生儿姓氏按照《中华人民共和国民法典》等有关法律要求原则上应随父姓或者母姓，选取直系长辈血亲姓氏等其他姓氏的，需提交证明依据。

　　5. 问：办理单母亲或单父亲的《出生医学证明》，小孩是否可以跟其他人姓？

　　答：根据《中华人民共和国民法典》，出生证小孩的姓氏应和提供单亲的一方姓氏一致，特殊情况需经公安部门的认可。

　　6. 问：出生证首次签发能否打印单父亲的出生证？

　　答：不可以，出生证上必须有生育母亲的信息。

　　7. 问：请问《出生医学证明》可否到现场办理？

　　答：大多数申领情形建议在粤省事上优先选择“邮递到家”，特殊情况下需在工作日（周末无人值班）打电话（83579902）预约，工作人员放号后，粤省事才能选择现场预约。

　　8. 问：如何在粤省事查询出生证办理进度

　　答：微信搜索“粤省事”小程序，可通过首页“我的”进入“办事记录”，查看办件详情及进度，如：待签发、已签发、已邮寄、物流详情或咨询分娩机构。

　　9. 问：为何粤省事提示“您没有未领的出生医学证明”？

　　答：仅支持年满16岁以上的父母线上申领；非本人实人实名登录无法申领；线上申请的证件类型仅支持“居民身份证、中国护照、港澳居民来往内地通行证”；广州、深圳仅支持2014年1月1日以后分娩的新生儿的粤省事申领，2014年1月1日之前分娩的请线下办理；省系统数据状态为“换发/补发/院外分娩”等不支持线上申领。

　　10. 问：产妇首签时提供母亲信息和病历登记的母亲信息不一致怎么办理出生证？

　　答：如果病历中登记的母亲信息不是真实存在的，除了常规手续外，还需要以下流程：

　　-产妇本人到场进行情况说明、出生证首次签发书面申请；

　　-群众委托广东省有资质的司法鉴定机构进行亲子鉴定和母亲指纹鉴定；

　　-办证人员核验申请人基本信息与住院分娩登记人为同一人的证明材料；

　　病历母亲信息若是真实存在的，由病历记载的母亲调取病案首页、分娩记录复印件，并委托司法鉴定机构指纹鉴定、亲子鉴定等，签放弃声明，协助真实母亲办理出生证。

　　11. 问：粤省事申领出生医学证明无法提交或点击”去签署“没反应，怎么处理？ 

　　答: 建议您先删除粤省事小程序，重新搜索添加后，进入申领出生医学证明页面， 
-如果提示有正在申请中等可使用已有申请信息的提示语，请选“否”或“取消”，重新填写申请信息提交即可； 
-如在由领出生医学证明时点击“重名查询”提示错误码“ECONNREFUSED,”、新生儿姓名校验失败等报错，因省公安厅数据接口维护中，无法进行校验，您可直接点击“跳过校验”进入下一步继续办理业务，如果对名字是否生僻字存在疑问，建议使用粤居码小程序-户籍服务-其他户籍业务-姓名生僻字查询确认
-如果您在填写过程中出现“新生儿姓氏应当随父姓或者母姓”的提示，可能是您上传的图片像素过大导致，建议将图片【不要选择原图】发送至微信文件助手再下载下来上传。如果还是不行，建议您可以换另外一台手机登录按照上述步骤操作试试。
-更新后预约现场的也是线上签名的，如果信息有误修改后没法直接更新首签表的信息了要更新的话就要重新申领，重新去线上签署后才会更新首签表的，请大家注意一下!

　　粤省事申领出生证如有其他疑问可扫二维码查阅在线文档  

　　出生证遗失补发问题解答

　　1. 问：1996年1月1日以前出生的公民如何补办出生医学证明?

　　答：1996年1月1日以前出生的公民，不予补发出生医学证明，如有需要，以公证机构出具的《出生公证书》作为合法有效证件。

　　2. 问：1996年之后出生的孩子出生证丢失怎么补办？

　　答：1996年之后出生的孩子出生证丢失如需补办，出生证首次签发已生成电子证照的，父亲或者母亲可凭身份证原件到福田妇幼保健院出生证办理窗口申请打印电子证照及盖章。（2014年后出生的新生儿电子出生证照可通过粤省事app查询页面上的数字空间，关联其孩子的出生证，即可查阅相关电子出生证照。）

　　出生证法定职责是入户，特殊情况下（首次签发无电子证照），需要全国统一制发的纸质出生证的需要补发函，并由母亲本人凭身份证到我院病案室复印其分娩记录，然后预约每周二、周四的时间（预约电话82889999转6509）现场办理；现场办理时，父母双方均需到场，携带双方身份证原件及复印件（未入户的还需提供户口本）、补发函，填写补证申请表，5个工作日后或凭领证告知短信到福田区妇保院领证。

　　遗失出生证的补发申请在助产机构，审核、打证为辖区妇幼保健院，其他具体情况由补发人员现场告知。

　　3. 问：新生儿办理了出生证未上户，遗失后如何补办？

　　答：新生儿办理了出生证未上户，遗失后需要补办的，先到户籍所在地公安机关开具补发函，父母双方携带本人的身份证、户口本原件及复印件，预约（预约电话82889999转6509）周二、周四的时间现场办理，其他条件同上。

　　4. 问：申请办理补证后需要多久可领到出生证？

　　答：补发申请由我院提交，资料齐全情况下，经福田区妇幼保健院最终审核打证需要5个工作日。（最终以福田区妇幼保健院短信告知为准）

　　5. 问：出生证遗失需要申请办理补证，能否父母一方过来补证？

　　答：出生证遗失需要申请办理补证，有以下情况之一的父、母一方过来补证，另一方因死亡或者坐牢失踪等原因不能到场办理的，另一方需提交以下证明：死亡证明、拘留证明、失踪证明等。若有离婚的需提交离婚证和获得子女抚养权的协议书等证明。办理方携带本人的身份证原件及复印件，相关办事机构开具的补发函预约（预约电话82889999转6509）和以上相关证明周二、周四的时间现场办理。

　　出生证换发问题解答：（仅接受本院分娩产妇的出生证换发申请）

　　1. 问：出生医学证明被涂改、字迹不清、过塑、撕毁等原因，能否进行换证？

　　答：出生医学证明被涂改、字迹不清、过塑、撕毁等原因可以换证，首先要调取母亲的分娩记录（病历），然后由父母双方携带身份证原件、身份证复印件及原出生证预约（预约电话82889999转6509）办理时间现场办理。

　　2. 问：私自拆切出生医学证明副页，不能上户的出生医学证明如何换证？

　　答：私自拆切出生医学证明副页，不能上户需要换证的，先到户籍所在地公安机关开具换发函，调取母亲的分娩记录（病历），然后父母双方带身份证、户口本原件及复印件、原出生证预约（预约电话82889999转6509）办理时间到现场办理。

　　3. 问：新生儿办理了出生证后父母身份证信息变更的（如换名字换身份证号码）是否需要重新换发出生证？

　　答：新生儿办理了出生证后才变更父母身份证信息的，无须重新换发出生证，将公安机关开具的同一人证明跟出生证同时使用即可。

　　4. 问：打印出生证后，想要更改新生儿姓名，是否可以申请重新打印出生证？

　　答：不可以。新生儿中文姓名应用通用规范汉字填写，新生儿姓名除了使用繁体字、生僻字原因不能入户可以换发外，其余非法定因素不得更改新生儿姓名。新生儿办理了出生证后，入户时若想更改姓名，入户登记时可以给新生儿重新起名，出生证上姓名变更为曾用名。

　　5.问：新生儿办理了出生证后因当事人原因需要变更或者增加父亲重新换发出生证的，要提交什么资料？

　　答：新生儿办理了出生证后需要变更或者增加父亲信息重新换发出生证的，应提供亲子鉴定报告（亲子鉴定所资质应为有效期内取得法医物证鉴定资质的机构），调取母亲的分娩记录（病历）复印件，新生儿亲生父母双方携带本人的身份证原件及复印件、原出生证及上述材料等，预约（预约电话82889999转6509）时间到现场进行换发申请，资料审核齐全后，5个工作日后领取。

　　6.问：新生儿办理了出生证后因当事人原因需要变更母亲信息重新换发出生证的，要提交什么资料？

　　答：新生儿办理了出生证后因当事人原因需要变更母亲信息重新换发出生证的，应提供亲子鉴定报告（亲子鉴定所资质应为有效期内取得法医物证鉴定资质的机构），母亲指纹鉴定报告，母亲的分娩记录（病历），新生儿父母双方携带本人的身份证原件及复印件、原出生证、司法鉴定报告、分娩记录、放弃声明等材料，预约（详细要求及预约电话82889999转6509）时间到现场办理。

　　7.问：申请办理换证后需要多久可领到出生证？

　　答：经我院最终审核出证的时间为5个工作日。

　　8.问：住院分娩产妇通过“人脸识别”设备认证通过的，后续能否换发新生儿母亲的信息？

　　答：不可以。

　　9.问：申请出生证补发且同时变更记载信息的在哪里申请办理？

　　答：准备好满足换发条件的资料后，到分娩机构进行补发换发申请，由分娩机构所在的区妇幼保健院进行补发换发，补发机构应将有关信息及时通报原证和补发新证记载父母户籍所在地县级公安机关。

　　如遇出生证任何问题打咨询电话：

　　出生证首次签发办公室直线电话：0755-83579902（或82889999-6507）。

　　出生证换证补证办公室电话：0755-82889999转6509

　　地址：深圳市福强路3012号，深圳市妇幼保健院福强院区3栋5楼512房

　　地铁3号线益田站C出口，前行200米